EL INTERNET Y LA TEGNOLOGIA

La realidad del E-bussines

MODELOS DE NEGOCIOS DE E-BUSSINES Y SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA CONSTRUSOFT

INTRODUCCIÓN

Con la elaboración de este trabajo se pretende que al final estemos en condiciones de identificar de acuerdo a las características, los modelos de negocios aplicados al E-Business; no obstante se hace necesario que con base en la empresa seleccionada en el trabajo colaborativo 1, se identifique y justifique el modelo de negocio aplicado para ésta.

El E-BUSINESS enmarcado en las nuevas tecnologías permite a las empresas entrar a competir en un mundo globalizado, estando así a la vanguardia y siendo aún más competitivas, logrando el cumplimiento de los objetivos y alcanzar la META.

JUSTIFICACION

Este trabajo se realiza con el fin de mejorar los conceptos y adquirir mayores conocimientos en los diferentes modelos de negocios, como E-business, B2C, C2C, entre otros, dada su importancia en el desarrollo de nuevas formas de comprar y vender aplicadas a diferentes empresas, a su vez determinar como desde la empresa CONSTRUSOFT, modelo analizado se puede ver todo lo relacionado con el tema, la influencia y aplicación de los diferentes modelos.

Los nuevos modelos permiten al consumidor acceder a más información e interactuar con las empresas, en este tipo de mercado virtual, el consumidor presenta percepciones y actitudes distintas a las que venía desarrollando en el medio offline, cualquier empresa que desee establecer un negocio en Internet debe analizar su conducta tecnológica, es por ello que realizamos un análisis de lo que esta desarrollando la empresa Constusoft en estos momentos.

1. OBJETIVOS

1.1. Objetivo General

Realizar un estudio sobre el avance y la aplicación de los modelos de negocios electrónicos, por medio de un comparativo de ventajas, beneficios y valores agregados, y a su vez realizar un análisis de lo que se esta aplicando en la Empresa CONSTRUSOFT.

1.2. Objetivos Específicos

 Realizar un comparativo en el que se identifique las características de los modelos de negocios aplicados al E-Business

 Representar las principales ventajas de cada uno de los modelos

 Analizar como es el manejo de la empresa CONSTRUSOFT frente a los modelos de comercio electrónico existentes.

1. MODELOS DE NEGOCIOS APLICADOS AL E-BUSINESS

Las nuevas tecnologías de Información y Comunicación, la globalización y el afán de las empresas por innovar y ser más competitivas en el mercado, han contribuido a que con el paso del tiempo los negocios en Internet se fortalezcan y se conviertan en una alternativa nueva de organización. Es por lo anterior que El e-business ha producido diferentes tipos y nuevos modelos de negocio que giran en torno a los vendedores y compradores de productos y servicios, los cuales se citan a continuación:

MODELO DE NEGOCIÓ TIPOLOGÍA EJEMPLO EN CONTEXTO

B2B EMPRESA-EMPRESA

El modelo de comercio electrónico B2B son direcciones web destinadas al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellas. Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y sólo pueden ingresar las empresas que tienen asignado un login y password para poder realizar sus transacciones comerciales.

Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturación e intercambio de información.

Acambiode.com es una plataforma de negocios que permite a las empresas adquirir contactos profesionales con los que establecer colaboraciones a largo plazo basadas en el intercambio o trueque empresarial.

www.acambiode.com

B2C EMPRESA-CONSUMIDOR

Este modelo se define como el contrato comercial realizado a través de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección web de una empresa y se realiza una venta. Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio.

El ejemplo en este caso de modelo, es Geelbe, empresa virtual encargada de la venta de diversos productos, única y exclusivamente por medio de la Web.

www.geelbe.com

B2I NEGOCIOS PARA INVERSORES

El concepto del "B2I" consiste en captar proyectos, analizarlos, corregirlos, estandarizarlos y así, con un formato único y previamente digitalizado, ponerlos a disposición de los inversores. La ventaja para los inversores, es que analizan proyectos que han sido "filtrados" y "mejorados" siendo presentados todos ellos con el mismo formato, lo que les facilita su estudio y análisis.

Todo el proceso se realiza principalmente desde Internet, así que en síntesis, el B2I son las transacciones realizadas a través de Internet entre las empresas y los inversores.

Un ejemplo de este Modelo fue la empresa Patagon.com, donde su negocio tenía relación con la bolsa de valores y era una especie de banca privada en donde sus asociados realizaban las transacciones de manera on-line, y un corredor de Patagon hacía los movimientos bursátiles.

C2C CONSUMIDOR-CONSUMIDOR

Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. El sitio web es un sencillo intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

Un ejemplo de este modelo es la empresa deremate.com donde a través del portal de internet se ofertan y se pueden adquirir diversidad de productos que va desde celulares hasta muebles.

http://www.deremate.com/

B2A

EMPRESA-ADMINISTRACIÓN

Trata las transacciones que se establecen entre las empresas y las administraciones públicas por medios electrónicos, en las que Internet tiene cada vez un papel más determinante. Es la denominada e-administración.

Un ejemplo claro de este modelo es el Sena, Servicio Nacional de Aprendizaje, teniendo en cuenta que su portal, permite el ingreso y manejo del sistema por parte de los estudiantes, Instructores y Empresas.

http://www.sena.edu.co/

B2E

EMPRESA-EMPLEADO

El B2E consiste en las operaciones entre empresa y los empleados, es decir, la oferta de productos y/o servicios a través del sitio web corporativo o de la intranet de la propia empresa con uso exclusivo para sus empleados. Este modelo trata de rentabilizar al máximo la eficacia y el rendimiento de los empleados, proporcionándoles contenidos necesarios en su vida privada, lo que mejora sus relaciones con la empresa y supone un aumento de la productividad final.

Un ejemplo cercano de este modelo de Negocio, es La empresa en la que actualmente Trabajo Universidad de Cundinamarca, Donde con el fin de intercambiar información y agilizar procesos, etc., contamos con la Intranet.

http://www.unicundi.edu.co/

El comercio por Internet es ahora un medio muy importante de compraventa que mueve grandes volúmenes de ventas, que se puede aplicar en diversos campos y áreas, es un medio económico y practico de desarrollar productos y servicios.

Todos los modelos de E-business han ido evolucionando de acuerdo a los logros que han tenido grandes empresas como Dell, IBM, HP, General Electric, Ford, entre otras de reconocido prestigio y crecimiento.

Es una nueva posibilidad de hacer empresa, de gestionar nuevos direccionamientos, de presentar incrementos de ventas, de fomentar nuevas tecnologías, de mostrar innovación y desarrollo, es en si el mercadeo del futuro.

2. MODELO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA CONSTRUSOFT

3.1. PRESENTACIÒN DE LA EMPRESA CASO DE ESTUDIO

CONSTRUSOFT es una empresa dedicada a la venta y desarrollo de software, para empresas del sector de la construcción, tanto en acero como en hormigón (concreto).

Construsoft es una empresa altamente especializada en el sector de la construcción de estructuras para el que desarrolla soluciones informáticas, así como servicios de consultoría, soporte técnico y programación. El objetivo de Construsoft es ser líder en todos los mercados en los que opera.

El equipo técnico es altamente calificado, realiza cada año multitud de cursos de diferentes niveles: curso básico, avanzado, de reciclaje. El departamento de soporte responde a las dudas técnicas de los clientes utilizando diferentes medios: vía telefónica, mail, fax, remoto (on line). Soporte considerado como esencial y de gran calidad en el cuestionario de satisfacción anual que diligencian los clientes.

Las peticiones de desarrollo de nuevas funcionalidades provenientes de los clientes, se canalizan, priorizan y se transmiten al departamento de desarrollo y programación. Actualizaciones y futuras versiones de las soluciones informáticas, incorporan dichas peticiones consiguiendo de este modo desarrollar en función de las necesidades de los clientes y una comunicación óptima cliente Construsoft.

El equipo de programación de Construsoft desarrolla además aplicaciones o adaptaciones a medida de las soluciones que desarrolla o que suministra para dar respuesta a peticiones específicas.

Teniendo en cuenta la información recopilada en el trabajo individual y con la información adquirida de los diferentes modelos de negocio aplicados al E-Business, consideramos que CONSTRUSOFT utiliza el modelo de negocio B2E / EMPRESA-EMPLEADO, esto debido a que independientemente de que cuenta y maneja su propia plataforma virtual, haciendo uso de su Intranet y un programa especializado para el “contacto” y entrega de información actualizada desde la alta dirección con los demás empleados, y quienes a su vez manejan la información final con los nuevos prospectos; esta no realiza la venta directamente utilizando este medio, debido a que requiere que el cierre de negocio lo gestione el Director Comercial de la Región, pues para la empresa es una buena manera de brindar confiabilidad y seriedad al comprador.

En síntesis, la página Web es usada única y exclusivamente a brindar la información de contacto y servicios que ofrece la empresa; no a la venta de productos como tal, es decir, no genera una negociación en todos los casos y mucho menos un cierre de venta, existe básicamente para divulgar sus productos y mantener informados a todos sus colaboradores así como clientes de sus últimas noticias, eventos y desarrollos.

Las empresas se están relacionando a través de Internet mediante los diferentes modelos de comercio electrónico, generando una cadena muy amplia de valor añadido, que va desde el proveedor de la materia prima hasta el consumidor final.

Por lo tanto hoy las mejoras en la calidad del producto y en el servicio con el uso de Internet están multiplicando las ventas de las empresas. Representándose en importantes reducciones en los gastos de operación, por otra parte, están bajando los de transacción en productos que son sucedáneos, pero cada vez con mayores diferenciales de precios. Por lo tanto la reacción defensiva de los competidores es entrar al comercio electrónico e incluso, recientemente sé está convirtiendo en una exigencia entre las empresas y sus proveedores el estar conectados a Internet para poder llevar a cabo transacciones comerciales.

En consecuencia el comercio electrónico business to business debería estar aplicado en todas las empresas.

CONCLUSIONES

• Es importante resaltar que con el paso de los años el internet se ha consolidado como la plataforma ideal para el desarrollo de pequeñas y grandes empresas, ya que permite la globalización de los productos y/o servicios de las empresas.

• Es importante que antes de constituir una empresa virtual, se tenga definido bajo cuál de los modelos de negocio operará, ya que esto contribuye a determinar si los ingresos, la participación del mercado y las estrategias de mantenimiento son las apropiadas, teniendo en cuenta lo que requiere el modelo escogido.

• Para que un negocio en la Web sea competitivo y pueda llegar a liderar el mercado, es importante que siempre se tenga en cuenta la percepción o el punto de vista del cliente, independientemente que no tengamos un contacto directo con el mismo, es importante que lo conozcamos y logremos satisfacer sus necesidades.

• Este trabajo permitió mediante el compartir, diferentes puntos de vista, entender el uso de E-BUSINESS y su ventaja competitiva para las empresas futurista.

• Nos permitió adquirir conocimiento y experiencia en el manejo o uso de esta valiosa herramienta; teniendo en cuenta que como futuros Especialistas en Gerencia Estratégica de Mercadeo, debemos garantizar un aprendizaje que nos hace competitivos y nos abre las puertas del futuro.

BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA

http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/modelos.htm

http://wappy.ws/patagoncom-un-emprendimiento-que-crecio-y-murio-en-20080709.html

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/comercio/

http://www.monografias.com/trabajos23/modelos-de-negocio/modelos-de-negocio.shtml

http://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/15/modelos-actuales-de-comercio-electronico-por-internet-b2c-b2b-c2c-c2b-y-m2b/

http://www.acambiode.com/acerca-de/que-es-acambiode

http://www.nccextremadura.org/eventos2008/iniciae/pdf/e-commerce.pdf

E - BUSSINES EN LA EMPRESA COLOMBINA

INTRODUCCION

El presente trabajo se elaboro con el fin de hacer un reconocimiento al curso E-BUSSINESS, desarrollando y analizando de una forma practica la primera unidad del texto guía con el apoyo de conocimientos adquiridos en otras fuentes de información y aplicado en la empresa en la que actualmente nos desempeñamos o en la cual es más fácil el acceso de la información.

Es claro que los conocimientos adquiridos en esta área y en otras es más fácil de aplicar y entender cuando lo llevamos a la práctica, en un mundo cada vez más cambiante y en una economía donde las empresas deben moverse al mismo ritmo la practica y aplicación de los conceptos del E-BUSSINESS, representan una base sólida para el nacimientos, crecimiento y mantenimiento de las empresas, en aras de lograr unos clientes fidelizados con las compañías las estrategias deben ser cada vez más ágiles e innovadoras, es aquí donde el E-BUSSINESS, juega un papel cada vez mas importante.

1. JUSTIFICACIÓN

Se hablara de la empresa Colombina S.A. Empresa Colombina que lleva 84 años en el mercado y es posicionada en más de 45 países en la actualidad, esta empresa fue una de las precursoras de la exportación de productos de valor agregado en Colombia, actualmente exporta a países como Estados Unidos, Centro América, el Caribe, Australia, España, Inglaterra, entre otros. Durante los últimos años, la Compañía logró incursionar en los mercados de Sur África, Dinamarca, Portugal, Israel, Emiratos Árabes Unidos, Islas Fiji y China, países en los que tiene grandes expectativas de crecimiento.

El desarrollo que ha tenido esta empresa se debe a la aplicación de nuevas y modernas tecnologías en cada uno de los procesos que realiza, logrando con ello ser un pilar de crecimiento económico en Colombia y en los países donde funciona, la aplicación de nuevas tecnologías como la Internet, el E-bussiness, el comercio electrónico han permitido su evolución y ampliación hacia otros mercados, ya que han ido ampliando su portafolio de servicios. Llegando a más de 421.000 clientes comerciales en el mundo, lo que indica que millones de personas de todas las edades, razas y culturas, disfrutan del sabor de la vida, con el sabor infinito de Colombina.

1.1. OBJETIVO PRINCIPAL

Realizar el reconocimiento de la primera Unidad del modulo E-BUSSINESS, aplicado a la empresa Colombina S.A., dada su importancia en el sector alimentos en Colombia y el mundo.

 1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Determinar como ha sido la historia, evolución y desarrollo del E – Business en la empresa Colombina S.A

• Reconocer si la empresa Colombina S.A. ha logrado resultados económicos en el país con el uso de las TICS.

• Analizar la página Web de la empresa, destacando sus principales ventajas y aspectos a mejorar.

• Establecer en qué nivel del plan de E – Marketing se encuentra la organización.

3. ANÁLISIS DE APLICACIÓN DE E-BUSSINESS EN LA EMPRESA COLOMBINA S.A.

3.1. DESARROLLO HISTÓRICO DE E-BUSSINES EN LA EMPRESA

Esta empresa inicio sus operaciones con Don Hernando Caicedo, un visionario hombre del Valle del Cauca, quien empezó a moler caña para la producción de panela en un trapiche halado por bueyes, trabajó incansablemente junto con sus colaboradores hasta convertir su pequeño predio en uno de los ingenios azucareros más importantes de Colombia, el ingenio Riopaila, el cual fue fundado en 1918.

Dado los avances técnicos y científicos, en 1927, realizaron la mezcla de el azúcar con una variedad de frutos naturales, en modernos equipos se comenzaron a producir toda clase de dulces y confites con sabores a frutas tropicales que lograron conquistar a generaciones de consumidores y así dulcemente se dio origen a Colombina S.A., una empresa que aprovechó la riqueza natural y agrícola del Valle del Cauca; sus cálidas temperaturas, la calidad y la fertilidad de sus suelos, para convertirse en una de las más grandes productoras de dulces de América Latina.

3.1.1. EVOLUCIÓN

En 1946 Jaime H. Caicedo, hijo de Hernando, asumió la gerencia de Colombina. Su claridad y sus pensamientos alineados con una filosofía de desarrollo industrial y productividad económica y social, fueron las bases para capitalizar y desarrollar a Colombina, una iniciativa brillante que le dio nuevas y exitosas estrategias que llevaron a la Empresa a evolucionar rápidamente creciendo en el mercado nacional e internacional.

3.1.2. INCORPORACIÓN DE TÉCNICAS EUROPEAS

Para 1960, se habían incorporado a la fábrica técnicas europeas con las que se comenzaron a fabricar rellenos y mermeladas con sabores naturales, de frutos propios de la región reemplazando las esencias artificiales. La nueva ampliación permitió aumentar la producción a 15.000 libras diarias. Esto permitió ampliar su mercado hacia otros países como los Estados Unidos. Esto la llevó a convertirse en la primera fábrica Suramericana que llegó a competir con la dulcería europea en el mercado de dulces más grande del mundo.

Dentro de las estrategias más representativas de esta empresa en el mercado fue el lanzamiento que revolucionaría el mercado del dulce en Colombia y triplicaría las ventas de la Empresa en tan solo un año. Llamado "Bon Bon Bum”

3.2. RESULTADOS ECONÓMICOS REPRESENTATIVOS CON EL APOYO DE LAS TIC´S

El apoyo de la tecnología y la búsqueda constante a abrir nuevos mercados hizo que Colombina lograra ocupar el segundo lugar como proveedor de dulces a los Estados Unidos, después de Inglaterra. La empresa se expandió, prosperaron contratos internacionales y se lograron importantes asociaciones con empresas como Peter Paul, famosa línea de chocolates rellenos; Meiji Seika, empresa japonesa de productos alimenticios; y General Foods, dedicada a la producción y exportación de refrescos.

Este avance económico se logra no solo con la aplicación de nuevas, mejores y mas modernas tecnologías si no a su vez con grandes inversiones que lograron convertir esta compañía en un complejo industrial líder en América Latina, Colombina realizó grandes inversiones, hizo nuevas alianzas e inauguró nuevas plantas. Fue así como en el 2001 entró en funcionamiento Procalidad Colombina, una planta dulcera en Guatemala, que se constituyó en asocio con el grupo Pantaleón Concepción. A través de ella, se impulsa la fabricación y distribución de la línea de dulces, llegando a todo Centroamérica y el Caribe, llego a inaugurar la fábrica de pasteles Colombina del Cauca y se puso en marcha una nueva unidad con la última tecnología para la producción de conservas La Constancia, en la ciudad de Bogotá, adicionalmente adquirió empresas como Inalac y Robin Hood

3.2.1. COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN

La satisfacción del cliente como pilar comercial de esta compañía ha sido su principal atractivo, en la actualidad Colombina vende y comercializa una gran variedad de productos propios, y cuenta con una amplia red de comercialización, la cual cubre todo el territorio nacional. También funciona como distribuidora exclusiva de los productos de enlatados de pescado “Van Camps” y productos de “Café Buen Día”.

3.2.2 INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS

La gran variedad de alimentos que hoy maneja esta gran empresa hace que sea necesaria para el consumidor final productos como: galletas, barquillos, pasabocas, dulces, bombones, chocolates, pasteles, chicles, helados, salsas y conservas.

3.2.3 RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL

Colombina ha representado no solo para el país una empresa de reconocimiento, calidez y confianza s no que a su vez ha participado como exhibidor en diversas ferias de confitería realizadas en países como los Estados Unidos, Europa y México, lo que ha contribuido a que sus productos tengan una excelente imagen y gran reconocimiento a nivel internacional de la confitería.

3.3. PAGINA WEB DELA EMPRESA COLOMBINA S.A.

La empresa Colombina S.A. cuenta con la página WEB en Internet: www.colombina.com

 La página WEB de esta empresa cuenta con información electrónica adaptada para todo tipo de usuarios des los niños hasta los adultos, ya que está compuesta principalmente por módulos multimedia, así como por hiperenlaces; además contiene datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse y también aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.

3.3.1. ELEMENTOS DE ÉXITO

- Esta escrita en un lenguaje sencillo, cómodo y práctico

- Tiene dinamismo, el cual es generado al momento de la visualización, ya que tiene gran cantidad de imágenes llamativas para los internautas

- facilita y simplifica la utilización e interpretación del contenido.

- En general es una tarjeta de presentación digital ya que tiene un gran contenido de información

- Maneja muy bien las imágenes de marca, creando fidelización en los consumidores

3.3.2 ELEMENTOS QUE PUEDEN SER MEJORADOS

Realmente esta pagina WEB, es muy completa y maneja información básica e importante tanto para clientes como para proveedores. Sin embargo existe información confidencial que no se encuentra en la misma por obvias razones

- Alguna información se puede consultar a través de la Intranet de la empresa ala cual tienen acceso solo los empleados directos con una previa autorización y clave asignada para el mismo, esta información se encuentra clasificada por medio de Manuales Prácticos. Lo que se busca con ello es la protección de datos, due-diligence, publicidad, marcas, propiedad intelectual, entre otra información de carácter privada e importante únicamente para la compañía.

4. CONCLUSIONES

- El comercio electrónico representa hoy uno de los más importantes medios de comercialización de bienes y servicios haciendo que las compañías nacionales e internacionales apliquen sus conceptos y procesos.

- Es de resaltar que el mundo esta en constante evolución, el panorama empresarial mundial ha cambiado y el uso de las telecomunicaciones se hace cada vez mas necesario, hoy la competencia no es solo nacional cada día ingresan más productos del exterior que ofrecen características y ventajas competitivas en donde las industrias locales deben ir mejorando y adecuando estas nuevas TIC´S como herramientas de progreso y evolución.

- La principal ventaja que tiene la página WEB de la empresa consultada es el valor de confianza que se crea hacia los clientes.

- La venta de productos por Internet esta creciendo a pasos agigantados, este sistema no solo permite la venta a través del mismo, si no que genera expectativas para que el cliente lo quiera adquirir en el mercado tradicional.

5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Jorge Roxco Martinez Diaz, Bogotá 2009, Modulo E-BUSSINESS

- www.colombina.com

- http://www.misrespuestas.com/que-es-el-ebusiness/

- http://www.readygo.com/eb_spanish/act02/01act02.htm

COLOMBINA



PAGINA WEB COLOMBINA
http://www.colombina.com/
Colombina es una Compañía Global enfocada a cautivar al consumidor con alimentos prácticos y gratificantes, fundamentada en el bienestar y compromiso de su Capital Humano, en el desarrollo de marcas líderes y productos innovadores de alto valor percibido, dirigidos a la Base del Consumo a través de una comercialización eficaz.


OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Crecimiento financiero
• Cautivar al consumidor
• Satisfacer las expectativas de servicio de los clientes
• Ser una empresa de alta efectividad en la administración de recursos
• Desarrollar y fortalecer nuestra cultura empresarial

VALORES CORPORATIVOS

 Trabajo en equipo
• Compromiso
• Orientados al Consumidor
• Respeto
• Creatividad e Innovación